q&a

Kto pyta podobno nie błądzi...

Otrzymujemy od Państwa wiele konkretnych pytań - oto odpowiedzi na najczęściej się powtarzające. Mam nadzieję, że okażą się one pomocne przy wyborze rozwiązania. Postaramy się o dołączanie nowych pytań (i oczywiście odpowiedzi) na bieżąco.

Najnowsze pytania (10 wrzesień 2010):

Pytanie (najczęściej zadawane!):
Jakie są koszty modernizacji terminali CS-860?
Odpowiedź:
Koszty są uzależnione od wybranej opcji modernizacji oraz liczby terminali poddawanych modernizacji oraz od tego, czy zdecydujecie się Państwo zakupić w naszej firmie Kontrakt Wsparcia Technicznego (przy większej liczbie terminali jest to rozwiązanie bardzo korzystane finansowo, ponieważ znacznie obniża koszt modernizacji przypadający na jeden terminal.

Dokładną wycenę dla Państwa Urzędu otrzymacie Państwo natychmiast po przesłaniu nam zapytania zawierającego informację o liczbie terminali przeznaczonych do modernizacji.
UWAGA: Powyższe ceny nie obejmują żadnych usług wykonywanych w Państwa Urzędzie. Otrzymują Państwo od nas przesyłkę (dostawa na nasz koszt) zawierającą wszelkie niezbędne podzespoły do dokonania modernizacji.

Pytanie:
Terminale CS-860 są już dość długo eksploatowane. Występują też problemy z zapewneniem serwisu ze względu na brak części zamiennych. Czy jest możliwość zakupu nowych terminali z oprogramowaniem dla systemów POLTAX oraz POLTAX-2
Odpowiedź:
Oczywiście. Firma ABA proponuje Państwu duży wybór kompletnych terminali sieciowych. Dostępne są zarówno niedrogie wersje ekonomiczne wykorzystujące procesor VIA, jak i szybkie jednostki wyposażone w procesory INTEL Atom DualCore 1,6 MHz.
Wszystkie obecnie dostarczane terminale wykorzystują chłodzenie pasywne (brak wentylatorów), a więc pracują całkowicie bezgłośnie oraz posiadają niewielkie, estetyczne obudowy. Oprogramowanie dostarczane wraz z terminalem jest w pełni otwarte dla administratora (dopuszczalne jest modyfikowanie oprogramowania). Oferowane przez naszą firmę kontrakty wsparcia technicznego gwarantują pomoc przy eksploatacji oraz dostawy uaktualnień.

Pytanie:
Czy kontrakt wsparcia technicznego jest zawierany dla każdego terminala indywidualnie?
Odpowiedź:
Nie - kontrakt dotyczy wszystkich terminali z oprogramowaniem ABA-X3 MF zainstalowanych w Urzędzie. Zakup nowych terminali lub wymiana oprogramowania w starszych modelach nie wymaga zmian kontraktu i nie wiąże się z żadnymi opłatami. Opłaty są pobierane jedynie za dostawę nowych elementów sprzętowych (np. bardziej pojemnych pamięci Flash DiskOnModule) oraz usług - np. nagrania nośnika.

Pytanie:
Ile sesji obsługuje terminal z oprogramowaniem ABA-X3?
Odpowiedź:
Oprogramowanie jest dostosowane do obsługi 9 sesji.Każda z sesji może być zarówno graficzna, jak i znakowa - o przypisaniu sesji określonej konsoli (Ctrl-Alt-Fx) decyduje administrator. Uruchamiając wiele sesji należy jednak sprawdzić za pomocą systemu monitorowania pracy terminala obciążenie pamięci RAM.

Pytanie:
Chcielibyśmy zabezpieczyć łącza zewnętrzne. Czy szyfrator ABA SecureBridge się do tego nadaje i czy będzie trzeba wprowadzać zmiany w konfiguracji sieci?
Odpowiedź:
ABA SecureBridge służy do łączenia sieci LAN i jako Ethernet Remote Bridge wykorzystuje jedynie adresy fizyczne MAC. Wymagane jest jedynie podanie adresów IP łączonych ABA SecureBridge (uplink). Tak więc od strony sieci LAN nie są wymagane żadne zmiany w konfiguracji sieci. Oba połączone segmenty LAN są widziane jako jeden segment. Więcej informacji o ABA SecureBridge...

Pytanie:
Posiadamy już terminale ABA-X3. Są one wyposażone w przeglądarkę Firefox. Czy będą one współpracować z systemem POLTAX-2?
Odpowiedź:
Należy sprawdzić wersję przeglądarki oraz obecność wtyczki obsługującej JRE. W tym celu uruchamiamy przeglądarkę i w zakładce "Pomoc" wybieramy "O programie Mozilla Firefox".Otrzymamy informację o wersji przeglądarki. Następnie wpisując about:plugins otrzymamy listę zainstalowanych wtyczek Java. Jeśli wersja przeglądarki będzie co najmniej 2.0, a wersja JAVA - 1.5.0 terminal ABA-X3 powinien poprawnie współpracować z systemem POLTAX-2 za pomocą lokalnej przeglądarki.

Pytanie:
Czy można wykorzystywać terminal ABA-X3 bez uruchamiania pulpitu użytkownika (w takim samym trybie, jak ABA-X2, tylko z dodatkową konsolą graficzną dla POLTAX-2?
Odpowiedź:
Tak. O uruchamianiu pulpitu decyduje zmienna systemowa MAIN_CONSOLE w pliku /mnt/conf/pxes/pxes.conf (patrz prezentacja startu ABA-X3).
Jeśli wartość tej zmiennej wynosi "0" pulpit nie będzie wyświetlany. Wartości 1-9 wskazują na konsolę, na której ma być wyświetlony pulpit. Aby zmienić wartość tej zmiennej należy połączyć się dowolną przeglądarką z terminalem ( http://<adres_ip_terminala> lub uruchomić przeglądarkę lokalną ( http://localhost ), wybrać opcję "Konfiguracja", a następnie z grupy "Środowisko użytkownika" funkcję "Pulpit" i "odznaczyć" opcję "Włącz pulpit użytkownika". Można oczywiście zmienić wartość tej zmiennej "ręcznie" edytorem systemowym vi (opcja dla ambitniejszych).

Pytanie:
Ile sesji graficznych może obsłużyć terminal z oprogramowaniem ABA-X3?
Odpowiedź:
Oprogramowanie ABA-X3 udostępnia użytkownikowi 9 konsoli przełączanych sekwencją <Ctrl><Alt>Fx (gdzie x = 1-9).
Każda konsola może być przyporządkowana sesji graficznej lub znakowej. Na przykład - konfigurując połaczenie RDP administrator wprowadza (oprócz parametrów sesji) numer konsoli, na której ta sesja ma być udostępniana. Terminal ABA-X3 może więc obsłużyć 9 sesji graficznych, jeśli tylko umożliwia to pojemność pamięci RAM. Maksymalna liczba sesji graficznych zależy również od rozdzielczości ekranu i liczby obsługiwanych kolorów.

Pytanie:
W jaką wersję protokołu RDP jest wyposażony terminal ABA-X3?
Odpowiedź:
Obsługa protokołu RDP jest realizowana przez oprogramowanie rdestkop ( www.rdesktop.org ). Standardowo dołączana jest najnowsza wersja (obecnie 1.6.0 kompatybilna z RDP 6.x). Zapewnia ona współpracę z serwerami MS Windows 2008 oraz wcześniejszymi, jednak dla starszych wersji serwerów (np. MS Windows 2000) funkcjonalność będzie ograniczona do wersji zainstlowanej na serwerze - dla MS Windows 2000 będzie to wersja RDP 4.0.
Elastyczność oprogramowania ABA-X3 umożliwia zainstalowanie różnych wersji oprogramowania rdesktop - możliwe jest np. korzystanie z wersji poprzedniej protokołu RDP - 5.x. W przypadku pojawienia się nowej wersji (np. rdesktop 1.7.x) będzie możliwe zainstalowanie odpowiedniego modułu bez potrzeby wymiany całości firmware terminala.

Pytanie:
Czy najnowszą wersję programu rdesktop można zainstalować w terminalach ABA-X2?
Odpowiedź:
Nie - zarówno z przyczyn technicznych, jak i prawnych. Oprogramowanie rdesktop 1.6.0 wymaga innych bibliotek i konieczne byłoby wprowadzenie bardzo dużych zmian w systemie ABA-X2. Firma ABA jako współwłaściciel praw autorskich do tego oprogramowania jak dotychczas nie udzieliła żadnemu podmiotowi zezwolenia na wprowadzanie takich zmian. Dodatkowe szczegóły dotyczące praw autorskich do oprogramowania ABA-X2 umieszczono w informacji prawnej.

Pytanie:
Czy wobec tego instalacja "upgrade" do wersji ABA-X3 jest naruszeniem praw autorskich?
Odpowiedź:
Nie, ponieważ podczas "upgrade" następuje całkowita wymiana oprogramowania i żaden z modułów oprogramowania ABA-X2 nie jest wykorzystywany przez oprogramowanie ABA-X3.

Pytanie:
Czym wobec tego różni się oprogramowanie ABA-X3 od ABA-X2?
Odpowiedź:
Właściwie wszystkim. Zupełnie nowa jest koncepcja całego systemu oparta o podejście Modular Open System Approach (MOSA), system startowy (obecnie GRUB), jądro systemu, obraz głównego systemu plikowego itd. ABA-X3 jest oprogramowaniem III generacji (pierwsza nosiła nazwę ABA-X) i kolejnym etapem rozwoju firmware terminali w naszej firmie. Przede wszystkim oprogramowanie ABA-X3 jest oprogramowaniem w pełni otwartym, nie wymaga wprowadzania jakichkolwiek kodów aktywacyjnych oraz umożliwia Administratorowi pełny dostęp do wszystkich części firmware, wprowadzanie dowolnych modyfikacji a nawet instalację we własnym zakresie nowych modułów programowych.

Pytanie:
Czy jest możliwe przejście z oprogramowania ABA-X2 na ABA-X3 bez potrzeby zmian sprzętowych?
Odpowiedź:
Tak. Opracowaliśmy w tym celu specjalną wersję dla pamięci FLASH o pojemności 32 MB i pamięci RAM 128 MB. Wiele Urzędów Skarbowych już z niej korzysta. Wersja ta nie zawiera jednak przeglądarki WWW i obsługi JRE ze względu na zbyt małą pojemność pamięci FLASH i RAM. Poza tym wszystkie jej techniczne właściwowści (nowa, aktualna wersja jądra i bibliotek, rdesktop 1.6.0 z możliwością obsługi kart chipowych, zaawansowany system zdalnego monitorowania i administracji itd.) są takie same jak wersji ABA-X3 MF z przeglądarką.
Wersja ta jest szczególnie atrakcyjna dla niewielkich Urzędów, które planują korzystać z systemu POLTAX-2 wykorzystując przeglądarki dostępne na serwerach MS Windows (lub Linux) - czyli z rozwiązania nr.1.

Pytanie:
W jakich warunkach można stosować rozwiązanie nr.1 (korzystanie z przeglądarek na serwerach)?
Odpowiedź:
Jest to uzależnione od mocy i obecnego obciążenia serwerów. Bardzo podobne rozwiązania stosuje nasza firma dla potrzeb obsługi biura - pracownicy korzystają z terminali (oczywiście ABA-X3!), a całość oprogramowania - OpenOffice, Gimp, Sugar CRM, Firefox oraz Thunerbird (z obsługą wspólnych kalendarzy) pracuje na serwerze (w przypadku naszej firmy jest to SuSE Open Linux). Sewer musi dysponować sporą pojemnością pamięci RAM (system + minimum 256 MB/użytkownika) - inaczej należy się liczyć z opóźnieniami powodującym dezaprobatę użytkowników. Zalecałbym skorzystanie z odpowiedniego oprogramowania i sprawdzenie czasów opóźnień wprowadzanych przez różne elementy systemu (terminal, sieć i serwer). Sporo może pomóc staranne przemyślenie podsystemu dyskowego serwera, których również może znacznie zwiększyć opóźnienia odpowiedzi serwera.
Dla 10 użytkowników maszyna dwuprocesorowa z pamięcią operacyjną 4 GB (1,5 GB - system, 2,5 GB użytkownicy) powinna zapewnić w typowych warunkach odpowiednią wydajność.