ABA wyznacza nowe standardy usług!

    W odpowiedzi na zapotrzebowanie sygnalizowane przez naszych PT Klientów rozszerzamy znacznie zakres obsługi oferowanych przez nas produktów.
     Z prawdziwą dumą możemy zaproponować Państwu zestaw usług, który wyznacza nowy standard w obsłudze klienta. Cechuje go przede wszystkim indywidualne i rzetelne techniczne podejście do użytkowników naszych produktów, z którego firma ABA jest znana już od ponad 16 lat. Mam nadzieję, że dzięki nowo wprowadzanym
usługom kontakt naszej firmy z użytkownikami będzie jeszcze pełniejszy z korzyścią dla obu stron i przedłuży czas eksploatacji dostarczanych przez nas produktów poprzez ich ciągłą modernizację i przystosowanie do wzrastających wymagań. Więcej informacji znajdą Państwo w ulotce oraz wzorach umów.

   Dla wszystkich produktów wykorzystujących oprogramowanie opracowane przez firmę ABA świadczone jest nieodpłatne wsparcie techniczne przy konfiguracji systemu w ciągu 60 dni od daty ich zakupu (obowiązuje data uwidoczniona na fakturze VAT wystawionej Użytkownikowi Końcowemu).
   Wszyscy PT Klienci, którzy zakupili nasze produkty u naszych Partnerów Handlowych (dealerów) lub ich wersje OEM (np. terminale ADAX) mogą korzystać z naszego wsparcia technicznego pod warunkiem zarejstrowania tych produktów w firmie ABA.
   Jeśli nie otrzymali Państwo karty rejestracyjnej prosimy o bezpośredni kontakt z naszą firmą.

    Po upływie 60 dni od daty zakupu mogą Państwo korzystać z indywidualnych kontraktów wsparcia technicznego, które gwarantują ciągłość opieki nad oprogramowaniem, nieodpłatne otrzymywanie uaktualnień, poprawek oraz pełnych nowych wersji oprogramowania. Zakres usług realizowanych w ramach kontraktu wsparcia technicznego przedstawiono w propozycji umowy
    Kontrakty są zawierane na okresy roczne - a ich cena jest uzależniona od liczby eksploatowanych urządzeń z oprogramowaniem firmy ABA. Zainteresowanych prosimy o bezpośredni kontakt - prześlemy Państwu indywidualna kalkulację tej usługi.
Do końca 2008 r. kontrakty zawierane dla starszych wersji oprogramowania firmy ABA (np. ABA-X oraz ABA-X2) obejmują dostawę uaktualnienia oprogramowania do najnowszej wersji. Zapraszamy do korzystania z tej formy promocji!

   
Ekspresowa wymiana sprzętu

   Usługa ta zapewnia wysyłkę najpóźniej w następny dzień roboczy od daty przyjęcia przez firmę ABA zawiadomienia o awarii sprawnego zamiennika uszkodzonego urządzenia. Użytkownik musi przesłać terminal do naprawy w ciągu 5 dni.
   Ekspresowa wymiana sprzętu zapewnia Państwu najszybsze możliwe przewrócenie systemu do stanu pełnej sprawności. Proszę zwrócić uwagę, że Ekspresowa Wymiania Sprzętu zapewnia Państwu urządzenie zastępcze nawet w przypadku, gdy uszkodzenie nie jest objęte gwarancją (zalanie, wyładowania atmosferyczne, uszkodzenie mechaniczne itp.) lub gdy termin gwarancji upłynął, ale obowiązuje Umowa Ekspresowej Wymiany Sprzętu. Szczegóły związane ze świadczeniem tej usługi znajdą Państwo w propozycji umowy
    Kontrakty są zawierane na okresy roczne - a ich cena jest uzależniona od liczby eksploatowanych urządzeń z oprogramowaniem firmy ABA. Zainteresowanych prosimy o bezpośredni kontakt - prześlemy Państwu indywidualna kalkulację tej usługi.